新房还未入住就遭污水浸泡，需与楼上已入住业主共同协商解决

新房被污水浸泡，业主为讨说法奔波了近3个月，仍无人出面承担责任。近日，家住鱼峰区龙泉路某小区的何女士向“柳报维权哥”反映，她的新房在装修期间被污水浸泡，不仅损坏了木地板、墙壁和门框，还耽误了明年春节前入住的计划，现在一家五口人只能在外租房住。

1、新房被泡造成损失

昨日上午，记者跟随何女士来到她的新房。何女士的新房位于小区内一栋高18层的住宅楼二楼，面积有120多平方米，房内已经刮完了腻子，铺好了瓷砖和木地板。打开家门，只见四间卧室的木地板上都有污水浸泡过的痕迹，其中两间卧室的木地板上残留着明显的暗红色污渍印，木地板有翘起、变形的痕迹。新房的墙上也有明显的污渍印，这些印迹与地板有十多厘米的高度差。此外，受损的还有除了卫生间外的各个门框，这些门框靠近地板处或变形、或开裂。何女士称，这些都是被污水浸泡后造成的，有污渍印的墙壁需要重新粉刷，损坏的门框和木地板也需要更换，估计损失在2万元左右。

“污水是从阳台和厨房的下水口倒灌进家里的。”何女士告诉记者，阳台和厨房连接的是同一根排污管。房子被污水浸泡发生在今年9月，当时她来到新房想看装修进度，然而打开家门后，眼前的景象却让她大吃一惊——房内一片狼藉，地面上满是污水和杂物，污水表面有明显的油污，并散发着阵阵臭味。

2、餐厨垃圾堵塞排污管

事情发生后，何女士把情况反映给了小区物业，物业工作人员很快帮她清理了新房，同时对堵塞的排污管进行了疏通。疏通时发现，造成排污管堵塞的是餐厨垃圾。经与小区物业协商，物业表示会联系楼上已入住的住户共同协商处理问题，但因为没有住户参与协商，导致事情一直搁置。

何女士说，本打算装修房子后明年春节前入住，但发生了这件事，她和丈夫、小孩以及家里的老人只能继续在外面租房子住，每个月不仅要还5370多元的房贷，还需要支付1100元房租，生活压力很大。

“我只希望能够尽快有人出面承担这件事给我造成的损失，让我能早点住进新房。”何女士表示，堵塞物是餐厨垃圾，所以楼上已入住的住户都应该有责任。

3、协商工作无法展开

记者就何女士的遭遇采访了她所住小区物业公司，相关人员答复，他们接到何女士反映的问题后，立即帮忙清理房子，同时对堵塞的排污管进行了疏通，发现堵塞物是餐厨垃圾，而非建筑垃圾。物业为此曾多次联系楼上已入住的13户业主，但有的业主表示没空，有的业主未接电话，还有业主称不在柳州，使协商工作迟迟无法展开。对于何女士的遭遇，物业表示她还可以通过法律途径进行维权。

5、已入住楼上住户应平均承担责任

何女士该如何维权？柳州日报社法律顾问、广西华尚律师事务所黄华律师认为，根据《民法典》第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”及第一千一百七十二条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任”之规定，若难以确定责任大小，则已入住的楼上住户应平均承担责任。

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