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小区鼠患堪忧业主拒交物业费,玉林市玉州法官妙解物业纠纷

小区鼠患堪忧业主拒交物业费,玉林市玉州法官妙解物业纠纷房产问答
回答时间
2020-05-26 00:19
房地产知识

精选回答
“法官,我们小区的鼠患实在太严重了,小区卫生情况真的很糟糕,这是物业公司不作为!”近日,玉州区人民法院的法官在对3起物业服务合同纠纷案件进行合并审理时,3名来自玉州区某小区的业主愤慨地反映小区糟糕的卫生环境,希望法官评评理。而物业公司的代表也是表示有苦难言,希望得到法官的帮助而顺利解决这3起合同纠纷。

一、不满物业服务起纠纷,业主拒交物业费双方各执一词

原来,原告玉林市某物业管理有限公司(以下简称物业公司)经多次催促潘某等3名业主交纳物业费,但潘某等人均以小区管理服务差为由拒不交纳物业费。物业公司随即将该3名业主诉至玉州区法院,要求其交纳物业费。

小区鼠患堪忧业主拒交物业费


3起物业服务合同纠纷案件经法院立案受理后,法院依法适用小额诉讼程序,由立案庭速裁团队黄法官承办,依法进行了审理。在审理过程中,黄法官进一步向3名被告了解其不满该小区物业服务质量的具体原因。潘某等业主向法官反映,该小区卫生状况堪忧,老鼠多,电动车乱停乱摆,存在诸多安全隐患。

而物业公司代表也向法官“大倒苦水”,表示在小区物业收费较低、部分业主拖欠物业费的情况下,能维持经营下去已是很不错了,此外物业公司也履行了相应义务,业主不应以此拒付物业费。

二、实地走访求业主拒交物业费真相,建议物业方进行整改

真实情况是怎样的?黄法官与法官助理多次到该小区实地走访,发现业主反映的情况部分属实,该小区卫生水平的确有待提高,但物业公司也并不是完全没有作为,由于宣传工作不到位,以致部分业主误以为物业“光收钱,不干事”。

充分了解案情后,黄法官认为,潘某等业主对其拖欠物业费的事实无异议,争议只在物业服务质量,物业公司的服务质量好坏是解决矛盾纠纷的关键,物业公司应该进行整改,让业主们看到其改进工作的诚意。

随后,黄法官找到该物业公司,建议其及时采取相应灭鼠措施,保持小区卫生,同时注意加强物业工作人员素质培训,提高服务水平,并嘱咐物业公司与业主加强沟通,以取得业主的理解和支持。

物业公司的经理当即表示接受黄法官的意见。沟通后的第二天,该物业公司就在小区开展灭鼠行动等环境卫生清理活动,并贴出告知书,提醒业主注意安全。物业公司管理服务的明显改变,潘某等业主也看在眼里。

三、水到渠成促成双方互谅互解,业主缴纳物业费

今年4月28日,黄法官觉得调解时机已经成熟,于是组织双方进行调解。调解中,法官向双方释明,业主有按时交纳物业服务费用的义务,而按照相关规定,物业服务应当听取业委会、业主、物业使用人的意见,改进和完善物业服务。

经过法官一番说明,同时也看到了物业公司管理服务的改变,潘某等业主主动提出愿意交纳相关欠费,并希望小区物业今后继续提高物业服务水平,搞好小区环境卫生。物业方表示,愿意接受业主以及法官的意见,在灭鼠行动后继续认真处理小区存在的环境卫生问题,继续提高物业服务水平,促进小区和谐。

最终,当事双方达成了调解协议:物业公司改进服务水平,业主交纳欠交的物业费。
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