中航物业公司服务怎么样？专访昆山时代大厦项目总经理朱丽丽

中航物业

如今，物业管理行业竞争激烈，业主的服务要求日益提高，做精服务提升管理已成为物业企业品牌化的重大举措。作为知名的物业企业——中航物业管理有限公司注重细节提高服务质量，打造精益求精的企业品牌。

一、中航物业公司重人才，保障服务质量

在昆山，提到中航物业，业内人士不会陌生，其管理的时代大厦项目先后获得“昆山市优秀物业管理项目”“苏州市物业管理优秀项目”等荣誉称号，在行业内颇有口碑。

“一个项目的服务水平好不好，关键看服务这个项目的人员素质高不高。”时代大厦项目总经理朱丽丽表示，物业管理其实是很辛苦的工作，每一个部门对口的专业性和组织性都很强，留住了人才就留住了企业的口碑，而中航物业非常珍惜各领域的人才，通过薪酬和绩效去激励员工不断奋进；通过各种团队建设活动让员工融入企业，让员工与企业相互产生共鸣。更为重要的是，公司为员工提供各式各样针对性强的培训机会，让留下来的人才能清晰明了地看到自己的晋升通道，在全公司公平的竞聘环境中，实现自我归属感。优秀的人才能带来高品质的服务。

对于一个物业企业来说，服务质量是公司的基石，没有好的现场品质把控，其他一切都是空谈；而服务的好坏跟物业员工的职业素养息息相关。中航物业有着20多年的专业品质管理经验，培养大量的物业行业专业人才保证由上至下的统一运营；同时，物业项目团队还进行内部自查自纠、每年度第三方考评检查、消防演练等，从而保证服务品质。

二、中航物业公司强管理，融洽业主关系

记者在采访中发现，中航物业对台账的管理也细致入微。业主资料、工程类资料、客服类资料、安保类资料等，清晰明了，台账实行动态管理，对办理过程全程跟踪，让办事结果留有痕迹，做到任务明确、责任落实、进程清楚。

在中航物业人看来，加强管理是对自我提升的一种鞭策，没有最好只有更好。业主想到的，你想到了，这是基础；业主没想到的，你想到了、做到了，这是特色，是感动。中航物业通过各种各样的管理举措，增进了业主与物业之间的沟通，营造了美好的生活环境，而且也激发了全体员工的工作热情，增强了其责任心和服务意识，推动物业服务工作上一个新台阶。

一直以来，中航物业致力于建立与业主之间的良好关系。中航物业的工作人员定期和业主面对面交流，倾听他们的想法；除每个片区都有区域负责人和管家外，公司还制定了一系列定期的沟通计划，确保物业和业主代表都能保持良好的沟通。在日常交流中，物业工作人员积极记录并解决业主提出的建议和意见；而每逢节假日，物业也会策划各种有意义的活动，邀请业主参加，一起感受节日氛围。

三、中航物业公司提质量，持续稳健发展

进驻昆山多年来，中航物业立足现有的管理区域，把不断提高企业服务管理质量和水平作为企业的立足之本和企业品牌的生命之源，不断提高和完善自我，强化培训，认真练好基本功，不断加强与广大业主的交流与沟通，努力从点滴做起、从细微处入手，和广大业主携手努力共创美好环境。

近年来，伴随着城市化进程的加快，物业管理行业进入转型和洗牌期，竞争日趋白热化。面对新形势，物业企业提出了新的要求：提升服务品质，增加服务内容，改善服务理念。朱丽丽表示，中航物业将拓展延伸服务、突出创新服务，不断提高自身建设，为业主提供安全、文明、整洁的居住环境，满足客户需求的高品质管理服务，努力打造物业管理行业的优秀品牌。

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